Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ko68

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ko68, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong tài…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiQuyền và nghĩa vụ người dùngHỗ trợ tiếng Việt
ko68 Quy định sử dụng dịch vụ tại ko68
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm của cả hai phía. Chúng tôi mã hóa dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính. Lịch sử giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và sẽ được xóa theo quy trình sau khi hết thời hạn lưu giữ. Mọi cookie thu thập chỉ phục vụ mục đích cải thiện trải nghiệm và không được bán cho bên thứ ba.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch của bạn được bảo vệ bằng SSL. Không ai trong hệ thống có thể xem mật khẩu tài khoản của bạn ở dạng gốc.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân đã đăng ký.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ theo quy định vận hành. Sau thời hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần khiếu nại giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vòng vài giờ trong ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chuyển ngôn ngữ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của ko68. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần giải quyết để được xử lý nhanh hơn.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của ko68 để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc phản ánh sự cố giao dịch nạp rút.

Giải đáp về điều khoản ko68

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục đăng nhập sau thông báo là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, chúng tôi có quyền khóa hoặc gộp tài khoản theo quy định.

Liên hệ kênh hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Có. Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn và trong hệ thống của chúng tôi theo thời hạn vận hành quy định.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, giao dịch đáng ngờ, hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ liên hệ bạn để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật cho phép, bao gồm người dùng từ Hà Nội đến Cần Thơ đang truy cập từ vùng hợp lệ.