Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại ko68

ko68 hoạt động theo các điều khoản rõ ràng để bạn biết mình đang dùng dịch vụ trên cơ sở nào.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
ko68 Điều khoản và quyền của bạn tại ko68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường mất từ một đến ba ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trực tiếp trên trang chủ hoặc trong ứng dụng di động. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về pháp lý, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram dành cho trao đổi nhanh với đội ngũ hỗ trợ. Không dùng để gửi tài liệu nhạy cảm — dùng email cho các yêu cầu pháp lý cần xác nhận bằng văn bản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã hóa SSL trong mọi giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo quy trình chuẩn của nhà cung cấp.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo kỳ hạn pháp lý tối thiểu. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian quy định rồi xóa theo yêu cầu hoặc tự động.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện luồng điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.

Bảo mật giao dịch

Mọi nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi áp dụng của điều khoản ko68.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn đang ở. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ theo pháp luật khu vực trước khi tạo tài khoản.

Dữ liệu được giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Sau khi bạn đóng tài khoản, hệ thống sẽ xử lý xóa dữ liệu theo kỳ hạn quy định. Gửi yêu cầu cụ thể qua email hỗ trợ nếu cần xác nhận.

Gửi email cho đội hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng ba ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Có. Mỗi giao dịch vừa tuân theo điều khoản ko68, vừa theo điều khoản của nhà cung cấp ví. Nếu có tranh chấp liên quan đến ví điện tử, bạn cần liên hệ cả hai bên.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được đăng trên trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng. Tiếp tục đăng nhập sau ngày đó được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận được.