Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

ko68 thu thập thông tin tài khoản và giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ — không bán, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyYêu cầu xóa dữ liệu qua hỗ trợÁp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật
ko68 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo dữ liệu không bị chuyển nhầm.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ email qua lại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp với yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất hồ sơ tài khoản.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của ko68 — tiện cho người dùng trên điện thoại muốn theo dõi tiến độ yêu cầu.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ko68 được mã hóa qua SSL. Mật khẩu lưu dưới dạng hash — ngay cả nhân viên nội bộ cũng không đọc được. Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó xóa theo lịch định kỳ.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi yêu cầu từ điện thoại hay máy tính đều đi qua kết nối mã hóa. Thông tin tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản rõ.

Xác thực hai bước

Bạn có thể bật xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận thêm một bước.

Quyền truy cập nội bộ giới hạn

Chỉ bộ phận vận hành liên quan mới có quyền xem dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý sự cố hoặc yêu cầu hỗ trợ cụ thể.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu giao dịch và phiên hoạt động được xóa sau khoảng thời gian lưu trữ theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách ko68 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Đây là dữ liệu cần thiết để xác minh tài khoản và bảo vệ bạn khi đăng nhập từ thiết bị lạ.

Hệ thống ghi lại mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu số dư. Chúng tôi không lưu số ví đầy đủ, mã PIN hay thông tin xác thực của các ví điện tử này.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý, thường hoàn thành trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích đo lường luồng điều hướng ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.